Généralités

Altare Studios AB vend des articles en ligne aux particuliers et aux entreprises en Suède disposant d'un numéro d'identification personnel ou d'organisation. Pour acheter chez nous, vous devez avoir au moins 18 ans et posséder une pièce d'identité suédoise valide pour les envois de colis. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir obtenu le consentement de votre tuteur pour votre achat. Pour les achats par carte effectués par des mineurs, le titulaire de la carte est responsable.

Achat

Le contrat d'achat n'est conclu qu'une fois qu'Altare Studios AB a confirmé votre commande par un e-mail de confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de corriger ultérieurement toute erreur concernant, par exemple, les prix et les délais de livraison.

Commande

Les articles sont commandés en ligne via la boutique en ligne d'Altare Studios AB. La commande minimale autorisée pour les achats en ligne est de 150 couronnes. En cas de problème lors de la commande, vous pouvez nous contacter via order@altarestudios.se.

Paiement

Klarna Checkout : Altare Studios AB utilise Klarna Checkout pour les clients privés. Klarna Checkout vous présente certaines informations dès que vous êtes identifié. Les informations que vous devez fournir pour l'identification peuvent varier entre les différentes occasions d'achat et les différents clients. Aucune vérification de crédit n'est effectuée directement dans Klarna Checkout, mais si nécessaire, en fonction de l'option de paiement que vous avez choisie. Les vérifications de crédit effectuées par Klarna n'affectent pas votre solvabilité et ne peuvent pas être consultées par d'autres qui demandent une vérification de crédit à votre sujet, par exemple les banques. Une fois que vous êtes identifié, Klarna Checkout affiche les options qui vous sont spécifiquement disponibles. La facture est présélectionnée comme option de paiement, mais vous pouvez bien sûr choisir librement l'une des autres options telles que le paiement direct par banque ou le paiement par carte. Les options qui vous sont proposées peuvent varier de temps à autre. Vous pouvez choisir de protéger votre utilisation de Klarna Checkout avec un code PIN. Pour des informations sur votre paiement, contactez Klarna via klarna.com/sv/kundservice. Nos factures sont envoyées par e-mail en même temps que la commande est expédiée de chez nous. La facture a un délai de paiement de 14 jours. Vous trouverez plus d'informations et les conditions générales complètes sur les méthodes de paiement de Klarna sur Klarna.se.

Prix

Tous les prix incluent 25 % de TVA. Les frais de port sont supplémentaires, comme indiqué ci-dessous. Nous nous réservons le droit de modifier les prix de notre boutique en ligne sans préavis.

Livraison et frais de port

Le délai de livraison normal est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de commande. Les livraisons ne sont effectuées qu'en Suède. Pour les commandes en dehors de la Suède, veuillez nous contacter directement via order@altarestudios.se.

Les commandes de plus de 1000 couronnes sont livrées franco de port, tandis que pour les commandes plus petites, des frais de port de 75 couronnes sont ajoutés.

Altare Studios AB décline toute responsabilité en cas de demande d'indemnisation due à des retards de livraison.

Lorsque l'envoi arrive à un point de service dans votre ville, vous serez averti soit par un message SMS, si un numéro de portable a été fourni lors de la commande, soit par un avis papier. Lors de la collecte du colis, vous indiquerez le code SMS ou remettrez l'avis papier. Une pièce d'identité est requise.

Les colis non réclamés dans les 14 jours sont retournés à Altare Studios AB et vous serez facturé pour les frais de retour, les frais de traitement et les frais d'expédition, d'un montant actuel de 200 couronnes pour un emballage standard de 2 paquets en Suède. Cependant, veuillez consulter le prix de retour actuel sur le site web en fonction de votre commande totale.

Pendant le transport vers vous, nous sommes responsables si l'article est endommagé ou perdu. Cependant, en cas de retour, la responsabilité des dommages ou de la perte de l'article vous incombe. Assurez-vous d'avoir le bon montant d'assurance et l'ID de suivi.

Articles de remplacement

Si les articles commandés sont en rupture de stock, vous serez contacté par e-mail. Si aucun article de remplacement n'est souhaité, Altare Studios AB remboursera le montant payé pour l'article en question.

Réclamation

En cas de livraison erronée, d'article endommagé ou d'autre défaut, une réclamation doit être immédiatement adressée à Altare Studios AB, indiquant clairement le défaut. L'article défectueux doit nous être retourné franco de port conformément à nos instructions, voir ci-dessous Instructions pour les retours et remboursements. Les retours contre remboursement ou non réclamés à l'avance ne seront pas traités.

Il est important que la réclamation soit faite correctement. Signalez-nous le défaut dans les trois jours suivant la réception de l'envoi. L'emballage d'origine doit être conservé pour toute réclamation de dommages de transport auprès du transporteur.

Nous remplacerons un article mal expédié ou endommagé, si vous le souhaitez, ou le rembourserons, y compris les frais de port.

Instructions pour les retours et remboursements

I. Pour les retours et les remboursements, contactez-nous par téléphone au +46 70 757 08 14 ou à l'adresse order@altarestudios.se. Indiquez votre nom, votre adresse et le motif du retour, et nous vous enverrons une étiquette de retour.

II. Les articles doivent être, si possible, emballés dans le même emballage que celui dans lequel vous les avez reçus. Vous êtes responsable de la bonne protection des articles lors du transport vers Altare Studios. Si vous invoquez le droit de rétractation ou l'achat à l'essai, le retour doit être effectué dans l'emballage d'origine.

III. Envoyez le retour depuis le même point de service où vous avez retiré l'envoi.

IV. Le remboursement sera effectué immédiatement après que le retour a été vérifié et approuvé.

 

Adresse de retour

Altare Studios AB
Sigtunagatan 7
SE-113 22 Stockholm, Suède

 

Droit de rétractation et d'achat à l'essai

Conformément à la loi sur la vente à distance et hors établissement, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception d'un article. La condition préalable est que le produit et son emballage soient dans un état inchangé, c'est-à-dire non utilisés et non détruits ou endommagés. Vous supportez les frais de retour si vous invoquez cette loi, qui ne s'applique qu'aux achats de consommation et non aux achats d'entreprise.

Confidentialité et données personnelles

Lors de la commande, vous fournissez vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, et vous acceptez ainsi que nous puissions stocker et utiliser vos données pour remplir nos obligations envers vous. Altare Studios AB ne divulguera pas vos données personnelles à des tiers. Conformément à la loi sur les données personnelles, vous avez le droit d'obtenir les informations enregistrées à votre sujet.

Si les informations sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, vous pouvez demander une rectification ou leur désinscription.

En savoir plus sur la façon dont nous traitons vos données personnelles ici

 

Pour toute autre question, veuillez nous contacter à l'adresse et au numéro de téléphone ci-dessous.

Altare Studios AB
Sigtunagatan 7
SE-113 22 Stockholm, Suède

Tél : +46 707 570 814

E-mail : info@altarestudios.se

Numéro d'organisation 559309-7602